Une catastrophe, manque de qualification et d'humanité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de perdre mon mari de façon fulgurante. Malgré la peine immense et la charge administrative qui m'écrase, je me retrouve à devoir faire face au manque d'accompagnement, aux défauts d'informations et manque de qualification de nombreux conseillers.
Je ne peux pas prétendre à mes droits, et cours de tous les cotés pour pouvoir tenter d'avancer. Nous sommes en 2023, la plupart des services optent pour la dématérialisation, mais une fois une personne décédée, me voilà à devoir faire des courrier, des recommandés, multiplier les rdv inutiles, sans jamais pouvoir avancer ! C'est une honte de bloquer les gens de cette manière, une honte de les surcharger malgré la peine déjà supportée, et des finances déjà lourdement fragilisées. Comment se fait-il que dans ce cas et notamment les versements et transmission alors encore d'actualité ne soient pas faits de manière automatique ?!
Il y a vraiment beaucoup de choses à revoir au delà de l'évolution technologique ! Le grand manque d'humanité ne cesse lui de s'accroitre, c'est scandaleux !