maprimerenov : mise en situation financière délicate

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

si on avait su nous la chaos du système, nous (famille modeste) n'aurions jamais entrepris de travaux de rénovation énergétique : le système est kafkaien, nous sommes livrés à nous même...

Aucune visibilité si nous allons ou non être payés car en fonction du moment et de l'interlocuteur : un jour oui l'autre pas sûr: aucune traçabilité de notre côté à chaque appel avec l'ANAH, pour nous résumer ce qu'il a été dit,... alors que nous avons déjà payé notre prestataire.

Catastrophique, nous sommes passé par un prestataire sérieux, avons monté le dossier nous-même, le site web est vraiment catastrophique (l'interface est jolie mais ça s'arrête là.)

Merci à vous si vous pouvez nous être d'une aide, car l'ANAH ne cherche pas à nous rendre des comptes, les conseillères/conseiller n'ont visiblement aucun pouvoir..