EXPERIENCE CAF: NULLE ; tout est à revoir

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois mon courrier d'inscription qui me conseil de faire des démarches en ligne. Parfait:!
Mais voilà, les étapes parfaitement indiqué dans le courrier n'existe pas en ligne. Quand je fini par trouver les accès il m'est impossible de saisir quoi que ce soit car mon dossier est en cours de traitement. Quand je creuse à travers d'autres lien je lis "vous devez nous communiquer des informations pour que votre dossier soit traité"!!! Nan mais ca devient risible!

Je tente le mail : et là impossible car mon @ doit etre communiqué! ce qui est bien sur le cas!
par téléphone : impossible de joindre qui que ce soit car au delà de 10 min le service coupe!

Comment avancer dans les procédures?????

Si qq1 à une info, je prends

BEN le 08/03/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.

Afin de vérifier les informations déjà transmises ou non et terminer votre dossier, nous vous invitons à tenter de nouveau votre courriel ou prendre rendez vous par téléphone ou en physique depuis le lien caf.fr : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf

La caf reste à votre disposition, 

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 09/03/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?