mamour13 08/03/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti positif

abonnement abusif

Bonjour ,
Ayant été abonnée sans mon consentement par le service client de mon opérateur, je n'arrivais à me faire entendre, ni par mon opérateur qui me renvoyait à l'entreprise, ni par l'entreprise (conseiller injoignable sans n° client).
Après x entretiens téléphoniques infructueux, et prélèvements à venir sur mon compte bancaire, j'ai exposé mon problème sur signal.conso.gouv. Et comme par magie, l'entreprise a résilié mon abonnement . MERCI pour votre efficacité .

982 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider avec SignalConso pour votre problème d'abonnement caché.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre outil, au bénéfice de tous les consommateurs.

N'hésitez pas à partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 08/03/2023

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