Sous-Préfecture : que se passe-t-il à la sous-préfecture de Saint-Germain-En-Laye?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je relance mon message car il n'y a toujours pas eu d'amélioration sur le service malgré la réponse à mon précédent message.
Pour rappel, la date d'expiration de mon titre était le 4 janvier 2023 et j'ai déposé mon dossier de titre de séjour sur la plateforme ANEF en ligne, le 21 octobre 2022 (soit >2mois avant l'expiration de mon titre de séjour). A ce jour, 7 mars 2023, toujours pas de nouvelles, mon dossier n'est pas encore en cours d'instruction.

J'ai relancé la sous-préfecture par tous les canaux possibles : Par mail, j'ai appelé l'ANEF, le 3939 (Services Publics), courrier recommandé, visite sur place... Mais en vain, pas de nouvelles sur l'avancement de l'instruction de mon dossier..
J'ai fait la queue pendant une heure dans le froid et dans la pluie pour avoir une attestation de prolongation qu'un agent administratif a "donné" aux personnes collées sur les grilles de la préfecture qui ont fait la queue(car oui, on ne pouvait pas rentrer). Mais est-ce normal? Pourquoi n'est-ce pas automatisé?

Mais que se passe-t-il dans la préfecture? Pourquoi les dossiers déposés en octobre (5 mois) ne sont-ils pas encore traités? Pourquoi les titres expirés depuis janvier (3 mois) ne sont-ils pas encore traités?
Que se passe-t-il dans la sous-préfecture de Saint-Germain-En-Laye?

EtudiantEtrangerDésespéré le 07/03/2023 à 78400 Chatou

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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