L'ARIPA ne fonctionne pas bien !

Ressenti de l'usager : Négatif

Décembre 2022 : je reçois 50% de la pension alimentaire. Jan 2023 : rien ne m'est versé.
Un courrier m'indique qu'une relance du debiteur a été faite.
Fin janv Je contacte L'ARIPA qui m'indique que 3 versements ont été effectués. On me répond qu'on ne sait pas quand ils me seront reversés car ils ne connaissent pas les délais de traitement de la CAF.
Je contacte alors la CAF du 94 qui me répond qu'ils attendent des infos de l'ARIPA pour me verser la pension alimentaire.
Nous sommes en mars 2023 et je n'ai rien touché depuis Décembre alors qu'ils sont sensés reverser immédiatement les sommes recues. De plus, aucune action entreprise auprès du débiteur pour mettre en place un recouvrement des sommes dues. La CAF m'a seulement souhaité "bon courage" quand jai appelé début février mais n'a pas traiter mon dossier ni réglé mon problème.
Manque de transparence totale sur les actions faites. Message de la part d'une maman en galère pour recevoir la pension alimentaire à cause du père de ses enfants et de l'enfer administratif des procédures et lenteurs de traitement de la CAF/ARIPA. Aujourd'hui la CAF/Aripa ne m'a pas reverse les sommes qu'elle a reçu en janvier. Et aucune information. Au 6 mars 2023, c'est 1875 euros de pension alimentaire que j'aurais dû recevoir pour mes 2 enfants.
Reçu à ce jour : zéro ! Que fait la CAF/ARIPA ?!

Dfmp94 le 07/03/2023 à 94320 Thiais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

La caf, via son agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (aripa) propose plusieurs services pour les parents concernés par une pension alimentaire : intermédiation, le recouvrement des impayés et l'allocation de soutien familial (asf).

En raison d'un grand nombre de demandes, le traitement peut malheureusement être retardé et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous vous invitons toutefois à déposer une réclamation sur votre espace personnel du caf.fr.

Nous espérons que vos prochains échanges avec les services de l'aripa vous apporteront toute satisfaction.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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