Totalement décu, inéfficace, perd du temps et de l'argent

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons soumis une demande de subvention pour une rénovation globale le 19 septembre 2022, faisant passer le niveau énergétique de la maison de G à A. Cependant, l'une des conditions n'était pas remplie car le VELUX n'a pas été effectuée par RGE, car il s'agissait de la même entreprise que celle chargée du remplacement des tuiles, nécessitant une accélération du processus.
Nous avons donc demandé une modification de la demande en octobre, mais on nous a dit qu'elle ne pouvait pas être modifiée et qu'il fallait la retirer puis la soumettre à nouveau. On nous a également informé qu'il faudrait deux mois pour retirer la demande, mais il a finalement fallu trois mois pour réussir à le retirer. Pendant cette période, j'ai appelé de nombreuses fois pour suivre l'avancement, mais chaque personne que j'ai eu en plateforme m'a donné des réponses différentes.

Nous avons finalement soumis une nouvelle demande le 25 janvier de cette année2023 , et on nous a dit qu'il faudrait cinq semaines pour la traiter. Cependant, même après cinq semaines, la demande n'a pas été traitée, donc nous avons appelé à nouveau. On nous a dit qu'ils devaient renforcer le contrôle de dossier, car il y avait beaucoup de demandes en attente, et qu'il faudrait encore attendre patiemment.

Six mois se sont écoulés, toutes mes devis ont expiré, tous les entrepreneurs m'ont rappelé. Je suis très déçu de l'organisation Maprimerenov, de la bureaucratie fastidieuse, des contrôles interminables qui ne sont pas destinés à promouvoir la rénovation énergétique, mais qui servent simplement d'appât pour inciter les gens à dépenser des sommes exorbitantes pour engager des entreprises RGE pour effectuer des travaux de rénovation énergétique.

J le 07/03/2023 - Indre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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