Refaire mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

N eme fois que je refais mon permis.

ON remplis des information, mais aucune precision sur la suite des evenement. Je vais recevoir mon permis?

Il faut aller le chercher quelque part ?

Un contact pour suivre l'avancement ?

Non rien de tout ca ! Juste un e-mail assez vague. Peut faire mieux !

Si vous "dematérialisez" tout ca, une petite note / instruction avec des explications detaillées ne devrait pas couter bien chere a réaliser!

xx38200 le 07/03/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour XX38200,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Vous avez la possibilité de suivre l'état d'avancement de votre demande en ligne de permis de conduire en vous connectant à votre espace.

Pour cela, nous vous invitons à vous connecter sur notre site ANTS et vous rendre sur votre tableau de bord.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 3400 (n°non surtaxé) pour répondre à vos demandes.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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