Ma Prime Rénove VMC Double Flux

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2021 je fais appel à l'Anah pour la prise en charge d'une VMC double flux dans le cadre de la rénovation énergétique. Tout se passe bien, l'échange des documents, les travaux réalisés, le contrôle effectué, la remise en conformité. Cette dernière opération a été effectuée en avril 2022. Depuis le dossier est en instruction dans les bureaux de l'Anah, et j'appelle tous les mois pour savoir où en est mon dossier, car l'entreprise qui a réalisé les travaux aimerait bien être payée. Au mois de septembre on me dit que le dossier est passé en priorité. Depuis j'appelle tous les mois et toujours le même refrain, votre dossier est en instruction. Nous sommes quand même en Mars 2023. J'appelle aujourd'hui et toujours pas de nouvelles de mon dossier. Bientôt 1 an que c'est en instruction, il ne faut vraiment pas être pressé pour être payé et payer les fournisseurs.

Pididdy le 06/03/2023 à 38510 Morestel

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?