Pasdetempsnoustravaillons 06/03/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Impossibilité d'accéder à la réservation en ligne de créneaux de RDV

Conformément à l'obligation légale d'anticiper la demande de renouvellement de titre de séjour, nous avons essayé de nous renseigner concernant la mise à disposition des créneaux de disponibilité pour des RDV depuis maintenant plus de 4 mois. Site Web non-fonctionnel, agressivité gratuite de l'agent d'accueil au téléphone en entendant l'accent de ma compagne, nous doutons largement de l'engagement de l'Etat quant à sa promesse de qualité de service. En attendant, le contrat de travail de ma compagne pourrait être compromis malgré tous nos efforts.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

En cas de difficulté pour obtenir un rendez-vous, un formulaire papier est à votre disposition à l'accueil de la préfecture (1, avenue de l'Europe - 78000 Versailles) qu'il conviendra de remplir et de déposer sur site.

Vous serez alors recontacté aux coordonnées indiquées.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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