Bonjour papapoule,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser une demande de renouvellement d’une carte d’identité sur notre site ANTS.
Actuellement, sachez que pour renouveler une carte d’identité, il existe deux possibilités :
- Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
- Soit, si vous rencontrez des difficultés avec la première option, compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.
En cas de blocage, sachez que la pré-demande étant facultative, nous vous invitons à vous rendre directement en mairie afin de réaliser votre demande.
Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee
Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/01/2022
