Permis moto réussi et permis non reçu comme prévu dans ma boîte aux lettres. Grande déception...

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir réussi mon permis moto A2 en Guyane, le 5 mars 2021 j'ai passé ma passerelle comme prévu le 20 décembre 2022 et à ma date d'anniversaire au 5 mars 2023 (2 ans, 35kw). Je n'ai pas reçu mon permis A comme cela aurait dû être le cas.
J'attendais un avis de passage du facteur, l'accusé de récupération pour allez le récupérer à la poste de Baduel en Guyane. Après avoir appelé mon auto-école, ils m'ont expliqué que l'ANTS en métropole ne voulait pas travailler... C'était la l'une des raisons pour laquelle je n'avais pas mon permis à temps alors que toutes mes conditions de base demandées ont été faites. L'ANTS ne fait pas son travail... C'est vraiment du n'importe quoi.

G15jclaude le 06/03/2023 - Guyane

Posté par La personne concernée

11 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour G15jclaude,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour la réception de votre permis de conduire.

Ainsi, si vous le souhaitez, afin de récupérer votre permis de conduire vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

En plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?