ANTS : dyfonctionnements du nouveau site. Et toujours des usagers dans l'illégalité....

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
de nombreuses structures d'accompagnement le constate depuis la refonte du site ANTS. De nombreux dysfonctionnements apparaissent.
Certaines connexions France Connect ne fonctionnent pas, certaines fonctionnent....
Impossible pour certains usagers de se connecter, alors même qu'ils possèdent différents comptes...(Ameli, impots...).

Les personnes qui ont vendu leur véhicule et ne peuvent déclarer les cessions, leur véhicule est donc toujours à eux dans le SIV....

Les acheteurs ne peuvent pas demander l'immatriculation de leurs véhicule...Et s'inquiètent d'être dans l'illégalité....

Est ce l'ANTS se rend compte que les usagers viennent jusqu'à 5 fois, et font des dizaines de kilomètres pour venir réaliser leurs démarches dans les structures ? Et qu'ils repartent inquiets ?

Relais73 le 21/10/2021 - Savoie

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Relais73,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez rencontrez des difficultés depuis la refonte de notre site internet.

Plusieurs anomalies ont été remontées auprès de nos équipes techniques comme la connexion avec France Connect qui engendre un message d’erreur «"White labelerror.

Il s’agit d’une anomalie connue de nos services et celle-ci a été résolue depuis peu.

Nous sommes conscient de la gêne occasionnée pour les usagers, et l’ensemble de nos équipes font le maximum afin d’optimiser le plus rapidement possible le nouveau site internet.

Sachez qu’en cas de blocage, en tant que partenaire France Services, il vous a été indiqué que vous disposez au sein de notre centre d’appel, d’une ligne téléphonique prioritaire ainsi qu'une adresse mail dédiée où nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner dans la gestion de vos demandes.

Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers mais aussi de nos partenaires. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/10/2021

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