MOI ET MON ARTISAN ATTENDONS LA PRIME DEPUIS 7 MOIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis passé par l'association SOLIHA HAUTE LOIRE, j'ai donc payé des frais de dossier pour que tout se déroule le mieux possible...
Maintenant cela fais trois relances faites par cette association .
J'ai également moi-même fait des relances par téléphone.

Donc un coup on me répond " il y a un beug informatique"
Une autre fois "il y a des vérification en cours pour éviter les arnaques"
Ou bien "rappelez dans un mois si toujours rien"

Là SOLIHA vient d'avoir la réponse suivante " je ne comprends pas ce qui coince car le dossier est en comptabilité pour paiement"

Scandaleux, honteux, pitoyable.

Urgence climatique! le 05/03/2023 à 43290 Montfaucon-en-Velay

Posté par La personne concernée

39 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

5 personnes ont trouvé cette réponse utile.

8 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?