Une vrai catastrophe ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

On a voulu tout numérisé mais maintenant tout devient cruellement compliqué, au lieu de nous faciliter la vie, si on rentre pas dans le cadre des questions fréquentes. On ne peut envoyer de message.
Impossible de faire une carte grise en ligne, l accès sur mon compte est impossible et aucune réponse de savoir pourquoi.
Suite à l achat d un timbre fiscal, un double prélèvement à eu lieu, impossible de pouvoir envoyer un message car à priori il manque une case à cocher alors qu apparaît aucune case. Le site ANTS est toujours en maintenance ce qui ne rends pas nos démarches rapides, en fait tout prends plus de temps depuis la numérisation du service public

Palatine24 le 12/01/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Palatine24,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour vous authentifier sur notre site ANTS afin de réaliser une demande de carte grise.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations de connexion. Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour que les incidents rencontrés soient résolus le plus rapidement possible.

Des mesures correctives ont été apportées ces derniers jours par notre service technique pour améliorer l’accès à notre site.

Également, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.

De plus, en cas de multiples prélèvements pour un timbre fiscal, vous avez la possibilité de demander le remboursement sur le site https://timbres.impots.gouv.fr/ via ce lien : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/remboursement/choixFormulaire.jsp

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est arrangée.Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré lors de la connexion sur notre site afin de vous apporter une solution.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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