Impossible d'obtenir un rendez vous à la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir un rendez-vous par internet ni par téléphone
Impossible de se rendre physiquement à la CAF 31 pour prendre un rendez-vous On nous empêche de rentrer si on n'a pas de rendez-vous.
Voici l’expérience de mon fils et de ma belle -fille en arrêt congé maternité leur bébé est né depuis 15 jours et leur dossier coince toujours. Ils envoient des mails qui restent sans réponse .
Que doivent-ils faire ? Les documents envoyés par mail sont à jour mais strictement rien ne bouge.
Sur le site de la CAF31 une note précise qu'ils traitent le courrier de novembre seulement. Nous sommes au mois de mars.