MIGUELJC 05/03/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Attente interminable d'un récépissé de demande de titre de sejour

Bonjour,

Nous habitions à Dijon et nous avons déménagé à Sartrouville en novembre 2022,
Suite au déménagement nous avons demandé un renouvellement de récépissé de titre de séjour auprès de la préfecture des Yvelines le 27 novembre 2022, de façon à ce que mon dossier soit transféré à la préfecture de mon domicile,

Depuis plus aucune nouvelles, nous avons contacté la préfecture en envoyant des dizaines de mails, en appelant ... Aucune réponse, aucune visibilité. Impossibilité d'échanger avec un agent, impossibilité de prendre rdv.

Je consens qu'il y ait beaucoup de demandes et que les équipes sont sous-dimensionnée, nous souhaiterions simplement avoir une réponse, un délai, un signe de vie ...

Conséquences :
- Impossibilité de trouver du travail
- Radiation auprès de Pôle-Emploi
- Mon dossier de demande de permis de conduire a été suspendu
etc ...

Nous avons saisi un défenseur des droits, de plus nous avons décidé de saisir un avocat pour obtenir une réponse de la préfecture.

Il est triste de constater une telle situation.
Bien cordialement,

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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