Bonjour Bloom,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre demande de carte grise pour un véhicule français démuni d’une immatriculation au format SIV.
La demande pour immatriculer pour la première fois un véhicule en France s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect,
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie "Immatriculer pour la première fois un véhicule en France" et comme sous-catégorie « Immatriculation d'un véhicule d'occasion français démuni d'une immatriculation au format SIV (cyclo, tracteur, véhicules anciens non informatisés) ».
Si votre situation ne s’est pas améliorée depuis le partage de votre histoire et pour nous permettre de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2023
