Renouvellement de titre de séjour étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une étudiante étrangère, j'ai fait ma demande de renouvellement sur le site ANEF, depuis bientôt 6 mois. Mon titre de séjour est expiré cela fait 4 mois je suis sans document, mon titre de prolongation a également expiré je demande un renouvellement avant d'avoir le titre en lui -même je n'ai toujours pas de réponse. Et jusqu'à présent mon dossier en ligne est en cours d'instruction. J'ai du mal à subvenir à mes besoins, je ne peux plus trouver du travail, mon année scolaire est menacée. J'ai eu à faire des relances plusieurs fois, par mail, je me suis même rendue à la préfecture pour remplir une fiche dans le but d'avoir une prolongation mais en vain. Quand l’on se permet d’appeler la sous préfecture de SAINT GERMAIN EN LAYE, pour avoir une idée de la situation, fort est de constater le tempérament très désagréable de l’agent : la personne se permet d’hausser le ton, de raccrocher au nez et j’en passe.
Actuellement ? Je suis au bout de la dépression , mentalement je n’y arrive plus et je sais que plusieurs personnes sont dans mon cas.

Angela le 03/03/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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