achat timbre passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Hier vers midi, j'ai rempli le dossier de demande de passeport et fait la démarche de payer le timbre fiscal de 86 €. Après paiement avec la carte bleue, la page a disparue et je n'ai reçu aucun mail avec le timbre fiscal. J'ai effectué la même opération ce matin pour l'achat d'un timbre pour le passeport de mon mari.

boubou le 03/03/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BOUBOU,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous avez eu une déconnexion informatique suite à l'achat de votre timbre fiscal.

Un formulaire de contact a été mis à disposition sur le site https://timbres.impots.gouv.fr pour répondre aux usagers qui rencontrent des difficultés pour obtenir  le justificatif d'achat ou bien le remboursement.

Pour accéder à ce formulaire, il faut aller en bas de la page d'accueil du site :

"J'ai une question relative au timbre électronique"   Dans la FAQ, le lien est disponible dans la question : "J'ai rencontré un problème lors de la réception de mon timbre électronique acheté en ligne. Que puis-je faire ?"

Sachez que, l'achat du timbre dématérialisé pour le permis de conduire peut se faire chez les buralistes.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Noémie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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