Demande de premier passeport enfant

Ressenti de l'usager : Neutre

La prise de rendez-vous est un contre la montre mais depuis la refonte du site plus agréable. Mais il reste qu'il faut se connecter au bon moment, rafraîchir les pages toutes les 30 secondes...
Le fait de devoir retourner chercher le passeport car c'est le premier n'a aucune logique. Pourquoi ? Alors qu'un renouvellement peut être envoyé par la poste. Tous le monde n'habite pas a Londres et cela engendre énormément de frais.
Le fait que la personne de la sécurité regarde son téléphone plutôt que de faire son travail est ...

Okitika le 02/03/2023 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Okitika,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/03/2023

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