Galère pour obtenir le renouvellement d'un passeport.

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour voyager à l'étranger le passeport doit être valable 6 mois après la date de retour. Mais pour réserver l'avion, je dois avoir mon nouveau passeport en mains avant et comme mon passeport expire fin mars 2024, et que je prépare un voyage en Colombie pour fin d'année, je dois donc refaire mon passeport. Fin février, je fais ma demande en ligne, jusque là ça va, mais après je dois prendre un rendez-vous en mairie délivrant ce document, et c'est là que la galère commence ! En Vendée où j'habite, le premier rendez vous possible est à plus de 5 mois, un fois obtenu, il faudra attendre encore quelques mois pour récupérer le passeport. C'est purement insupportable ! Actuellement sur l'ile de Ré, le premier rendez-vous en mairie c'est mi juillet, et pour certaines mairies, elles donnent délai 5 mois, mais sans proposition de dates de rendez-vous, même lointaines, ce qui oblige "l'usager" que l'on est, de réitérer les connections sur le site des mairies afin d'essayer de trouver un rendez-vous...
De guerre lasse j'ai regardé dans le département voisin, et j'ai pu trouver un rendez-vous mi juin à 150 Km de chez moi !
Cette situation est en totale contradiction avec vos engagements qui concerne un service public plus proche, plus rapide, à l'écoute... dans les discours c'est bien, dans les actes c'est bien loin de vos engagements.
La mairie de Luçon où je me suis rendue était tout à fait désolée de cette situation, mais elle a été dans l'incapacité de me donner un rendez-vous, seul les demandes par internet étaient possibles, comment font les personnes âgées, ou bien ceux qui n'ont pas internet ?

Cordialement

SYLVIE le 02/03/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SYLVIE,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans l’obtention d'un rendez vous en mairie afin de faire renouveler votre passeport.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez vous en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Effectivement le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Aussi,notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Dés lors chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contacter la par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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