Demande en ligne APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir fait une simulation qui m'octroie 281 € d'apl, je fais une demande en ligne et a la fin il m'est indiqué que je n'ai droit a rien.
Cherchez l'erreur...
Comme quoi, le contact avec un conseiller va être primordial pour la suite.
Encore faut il que je puisse avoir un rendez vous.
Car a chaque fois, c'est saturé ( manque de personnel ou volonté de l'état pour faire des économies).

Pierrot 76 le 02/03/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour Pierrot 76,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant l’utilisation du site caf.fr qui semble ne pas avoir répondu totalement à vos attentes.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que la Caf est engagée dans une démarche qualité visant à améliorer son site afin de répondre au mieux aux besoins de ses usagers.

De plus, vous exprimez les difficultés que vous avez rencontrées à nous joindre.

Nous sommes désolés de cette situation et vous invitons à renouveler votre appel au numéro suivant : 32 30 (prix d'un appel local).


Vous pouvez également prendre rendez-vous avec votre CAF sur le site CAF.FR.


Nous restons à votre écoute

Cordialement,
Valentine, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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