PASSAGE A LA CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une notification de contrôle de la CAF : passage tel jour au domicile. Etant donné que mes demandes auprès de la CAF ne sont plus traitées depuis des mois, je ne comprends pas en quoi un contrôle peut advenir. J'appelle la contrôleuse, pour dire qu'il est hors de question que je pose une demi-journée pour pouvoir la recevoir à domicile, et elle me donne finalement rendez-vous à l'antenne CAF dont je dépends (apparemment une seule sur tout le département du 93). J'arrive à l'heure, à 14h un mercredi, je cherche la file "avec rendez-vous", il n'y en a pas, je passe donc devant une bonne centaine de personnes exaspérées de faire la queue. Je présente mon SMS de rendez-vous au vigile en lui demandant pourquoi il n'y a pas de file spécifique "rendez-vous", il me répond violement qu'il y en a une, je lui maintient que non et qu'il n'a pas à me parler de cette manière. Un responsable vient me chercher, et je m'excuse auprés de gens qui restent dans la queue, je monte le ton en disant qu'ils n'ont pas à nous traiter comme du bétail. C'est un sentiment de manque de considération et de respect très grave, surtout pour les gens qui restent dans la queue à attendre dans le froid, pensant que certain-e-s ont des "passe-droits". C'est grave de laisser les gens imaginer qu'ils voient se perpétrer une injustice flagrante de traitement apparente. Reçue avec 10 minutes de retard, l'inspectrice me demande si c'est mon écriture et ma signature sur une demande de CMG, et elle m'explique que j'ai été victime d'une fraude, de la part d'une société qui m'a fait signer une demande de CMG en déclarant une type de garde inadéquate, ce qui représente une fausse déclaration en mon nom. Je m'inquiète donc pour les autres parents qui ont eu leur dossier traités, elle me dit qu'ils devront rembourser. C'est précisément pour cela que beaucoup de gens ne font plus faire valoir leur droit auprès de la CAF, les risques de trop-perçu et les droits ne sont pas transparents. C'est inadmissible.