Permis international toujours pas reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis international fin novembre 2022 que j'ai envoyée par la Poste en respectant la procédure indiquée par l'ANTS. J'ai déposé mon courrier en envoi suivi fin novembre 2022 mais il n'a été réceptionné par le service concerné que mi décembre 2022. D'après la Poste ce retard n'est pas de sa responsabilité mais bien celle du service concerné qui a tardé à réceptionner mon courrier.
Nous sommes début mars 2023 et je n'ai toujours pas reçu mon permis international, soit 3 mois après la demande. Ce n'est certainement plus la faute du covid, peut-être est-ce celle de Poutine, de l'Ukraine, du tremblement de terre en Turquie,..., ? Qui est responsable de cette dégradation catastrophique de notre Service Public? Sagit-il d'incompétence des agents, je ne le crois pas, ou plutôt d'une volonté politique délibérée de destruction du Service Public pour le remplacer par des services privés à but lucratif.

jimena le 02/03/2023 à 40600 Biscarrosse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jimena,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre permis de conduire international.

Cependant, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Sachez que le délai de traitement d'une demande de permis international est inconnu de nos services. Certains dossiers peuvent prendre plus de temps en fonction de la situation et des vérifications à réaliser, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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