Renouvellement CNI+Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Si le pré-dossier est un réel outil d'amélioration et d'anticipation, la prise de rendez-vous est juste une catastrophe et un non sens. Envisager par défaut un rayon de 20km est un non sens sur le plan de temps passé et des émissions de CO2.
Rien n'est disponible depuis 2 mois et la procédure tient du délit d'initié: il fallu que je contacte ma mairie pour apprendre que les nouveaux rendez-vous sont remis à journellement de 10h à 12h. "Content de l'apprendre"... :-) De plus cela va "couter" à ma fille une journée de collège et moi une journée de RTT : les propositions les mercredis et samedis sont rarissimes. Il faudra donc prendre la première proposition la moins inadaptée, ce qui - vu le délai limité - est très stressant.
Ce n'est donc pas du "service public" mais du "public au service" (de l'administration").
J'espère sincèrement que vous allez vous améliorer sur ce plan.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tenrol,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d'obtention d'un rendez vous afin de faire renouveler votre carte nationale d'identité et votre passeport.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez vous en mairie peut s’allonger.

Aussi sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Effectivement le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Cependant notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Dés lors chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contacter la par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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