Compte demandeur d'emploi inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une procédure de renouvellement de mot de passe pour accéder à mon espace de demandeur d'emploi. Un message d'erreur inscrit " AUCUN COMPTE N'A ÉTÉ TROUVÉ." Le pôle emploi n'identifie pas mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone portable.

Demandeur d'emploi le 28/02/2023 à 97130 Capesterre-Belle-Eau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel.
Nous vous invitons à contacter l'assistance technique au  0 970 820 102 (*) du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (heure métropole).
Pour un problème d’identifiant ou de mot de passe, vous pouvez également nous contacter en appelant le 3949 (**) et sélectionner le choix 3.
(*) Numéro non surtaxé. Le coût de l'appel vous sera facturé le prix d'une communication locale vers un poste fixe, selon les offres de chaque opérateur. Pour les appels en provenance des départements d'Outre-Mer, un coût supplémentaire de 0,15€ par minute sera facturé.
(**) Service gratuit + prix d'un appel.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 01/03/2023

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