Préfecture qui ne répond toujours pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à mon témoignage concernant la demande à la préfecture de rendez-vous pour un premier titre de séjour pour mon épouse restée sans réponse depuis plus de deux mois vous m’aviez encouragé à écrire à pref-reclamation@yvelines.gouv.fr, ce que j’ai fait à la date du 6 février. J’ai reçu une réponse le 9 février indiquant que la responsable reviendrait vers moi quand elle aurait des éléments de réponse à m’apporter. Nous sommes le 28 février, je n’ai toujours aucun élément de réponse. J’ai relancé le 22 février. Toujours rien à ce jour. Mon problème n’est toujours pas résolu.

Thibaut le 28/02/2023 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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