Prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait installer un poêle à pellet en septembre 2022 l'artisan à ouvert le compte ma prime renov et au fil des mois qu'il me demandais un nouveau papier le dossier repartait en instructions et à ce jour février 2023 toujours pas reçu ma prime de 2500€ comme prévu alors que j'ai investi quand même 9000€.
Comme beaucoup de personnes ça nous mets dans l'embarras des sommes investies.
C'est vraiment frustrant et décevant je sais pas vers qui m'adresser pour toucher cette prime car quand je leurs téléphone ils me disent que mon dossier est en instructions.
C'est lamentable

Yan49 le 27/02/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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