Je suis satisfaite de la réactivité du service Signal Conso

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre saisine de SignalConso n’ait pas permis, à ce jour, de résoudre votre problème de différence entre le prix affiché et le prix facturé en magasin.

SignalConso permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. Les enquêteurs, de leur côté, peuvent y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

Soyez assuré que les agents de la DGCCRF sont pleinement investis dans les mesures de contrôle. Ils effectuent des enquêtes qui répondent à des priorités déterminées après une analyse des risques prenant notamment en compte les réclamations des consommateurs.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.