Demande de duplicata carte immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de duplicata de ma carte d'immatriculation en ligne.
J'ai reçu un mail qui m'affirmait que ma demande était "terminée"...puis j'ai reçu dans la même heure un mail de demande d'ajout de pièce à joindre.
et en retournant sur le site (dans la même heure, puis deux jours après) de demande de duplicata...pas de demande à mon nom actuellement" .

Frpb le 27/02/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Frpb,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Sachez que les démarches qui sont au statut "Terminé" n'apparaissent plus sur le compte.

De plus, vous avez reçu un message confirmant que votre démarche était terminée et nous sommes également en mesure de vous indiquer que celle-ci est bien enregistrée dans le Système d'Immatriculation des Véhicules.


Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu'un courriel peut vous être envoyé précisant qu'une action est requise de votre part et dans votre situation, nous vous invitons à ne pas en tenir compte.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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