Obtenir information additionelle etat civil

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé 15 fois au cours de 2 semaines, toujours dans les horaires d'ouverture du service téléphonique, et jamais personne n'a decroché ni ne m'a répondu. C’est très frustrant.
J'ai ensuite envoyé mes questions (sans réponse sur le site) en contactant par email. Sans réponse.
Encore plus frustrant.

J'ai donc du me deplacer au consulat. Etant père de 2 enfants, je n’ai pas bcp de temps libre. Donc extremement frustrant.

Bonzini le 27/02/2023 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Bonzini,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/03/2023

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