Ma Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait un déposé mon dossier Ma Prime Rénov en octobre 2022 et depuis plus rien. Les personnes au téléphone nous disent ne pas savoir les délais afin d'obtenir le versement de la prime mais ajoutent que les délais sont anormalement long. C'est vraiment pas rassurant. Merci de faire le nécessaire afin que nous puissions voir avancer notre dossier

y le 28/02/2023 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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