ANTS - délai trop important après une suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis titulaire d'un permis de conduire depuis 03/2013, suite a une suspension de permis de conduire pour gros excès de vitesse, j'ai eu droit a une rétention immédiate du permis par les officiers qui m'ont arrêté en date du 29 juillet 2022.
N'ayant pas besoin de faire de test psychotechnique je l'ai fait malgré tout pour accélérer le processus de délivrance du permis mais ANTS ne fait pas le nécessaire pour me délivré mon titre. En effet, j'ai passer une visite médicale et ils m'ont dit que je pouvais faire la demande d'ores et déjà car y avait un délais de traitement longues et ils avaient bel et bien raison, car en date du 02 janvier 2023 ma demande est resté en stand bye car ma suspension était pas arrivée à échéance, "je me suis dit ce n'est pas grave" 30 janvier c'est pas si loin, ANTS reprendrais ma demande hors le service d'instructeur prend beaucoup de temps pour mon cas. Je voudrais qu'on me vienne en aide car j'ai appelé la préfecture je me suis rendu au tribunal service condamnation et peine, tous me disent faut voir avec ANTS au 3400. Et ANTS me dit c'est en cours d'analyse par le service d'instruction, il faut attendre...
Attendre mais jusqu'à quand ? Le délai de traitement moyenne est de 14 a 22 jours, dans mon département et aujourd'hui je suis a 28ème jour. Rien n'est clairement dit et ma demande prend du temps. J'ai déjà attendu 6 mois, je suis à mon 7ème mois. Parti comme ça, ma demande peut dépasser des semaines voire des mois. Etat : En cours d'analyse par le service instructeur ne change jamais. Dites-moi jusqu'à quand je vais devoir attendre.

Merci.

Je vous prie de bien vouloir donner suite a ma demande.

angel75M le 27/02/2023 à 95200 Sarcelles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour angel75M,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d'une suspension.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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