3 dossiers déposés a ants et toujours pas de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai repassé mon permis au mois d aout de l année derniere

J'ai d abord attendu 3 mois pour apprendre que la date de delivrance du permis ne serait qu'en fevrier 2023. Le message me conseillait de recréer un dossier le 15 janvier .

Le 2e dossier se retrouve rejeté à cause de la date de delivrance au mois de fevrier.

J'ai recrée un 3e dossier et celui ci est en cours d'analyse par le service instructeur
Depuis 1 mois.

Pas de son pas d image. Mon numero de permis est actif puisque je peux consulter son solde de point.

Aucune maniere de savoir où en est mon dossier ni quand celui ci sera examiné.

Je ne comprends pas qu un service digital prennent 10 fois plus de temps qu un service avec des fonctionnaires derrière un guichet.

Philooo le 27/02/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Philooo,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant votre demande de permis de conduire.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Vous souhaitez savoir où en est votre demande de permis de conduire, nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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