Prendre un RDV pour déposer un dossier de passeport, un calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis passée par l'ANTS pour constituer un dossier de renouvellement de passeport, le mien ne sera plus valable 6 mois après la date de retour prévue lors du voyage au Canada. Cette situation n'est pas prévue et donc dans un 1er temps ma demande est refusée puisque mon passeport est valide. Conséquence, il faut inventer une des situations proposée.. et donc là j’obtiens un numéro de dossier.
C'est là que commence une folie administrative : aucun rendez-vous possible dans un périmètre de 70 km dans les deux mois qui suivent. Donc je peux considérer que les billets d'avion et les réservations de mon voyage prévu dans 4 mois sont très sérieusement remis en question. Le service public n'a plus rien de public, il est devenu un monde incompréhensible et virtuel dans lequel nous n'avons plus aucun interlocuteur en cas de difficulté.

Pepita33 le 26/02/2023 - Gironde

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pepita33,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez concernant l'obtention d'un rendez vous pour le renouvellement de votre passeport.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contactez ses services par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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