Carte vitale HS: impossible de résoudre le problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En effet le service public est devenu lamentable : plus moyen de parler à un humain lorsque le problème ne rentre pas dans le "robot".
J'ai fait une demande de changement de carte vitale car le prénom n'était pas correctement orthographié dessus , j'ai envoyé la carte et tous les documents justificatifs.
J'ai bien eu le retour de la soi-disant nouvelle carte, or ils m'ont renvoyé la même et pire : désactivée. Ensuite après réclamation mail, la seule réponse est : "passez par votre espace Ameli", ce que je fais. Et là le pompon suprême : je fais la demande qui est enregistrée, je fais "suivre mes démarches" et là il me dit " pas de demande en cours", je refais et là il me dit " une demande est déjà en cours veuillez la finaliser en téléchargeant photo d'identité + carte d'identité" : ce que je fais. Ensuite, il me dit "demande en cours" et si je fais "suivre ma demande" il me dit "pas de demande en cours" et on recommence. Un vrai scandale cette plate-forme , du coup personne à qui parler et pas de carte vitale. Vraiment, c'est grave ce que le service public est devenu et j'imagine ceux qui ne savent pas utiliser un ordinateur. Pauvre France...
Monsieur Dany C.