Inefficace au possible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie sans succes d'appeler ma préfecture (Sarthe) pour connaitre les modalités d'obtention d un RII: message systématique par téléphone "votre correspondant est occupé,......"
Comme d'habitude, le service publique est en dessous de tout, incapable de répondre aux citoyens pourtant financeurs, via leurs impots, des services attendus mais inexistants.
Je trouve ça nullissime, donc...

David le 24/02/2023 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Sarthe

Bonjour,

Vous pouvez demander un relevé d’information intégral (RII) par courrier à l’aide d’une lettre-type téléchargeable sur le site des services de l’Etat en Sarthe : http://www.sarthe.gouv.fr/telepoints-en-sarthe-a1192.html

Votre demande devra être accompagnée des documents indiqués ci-dessous :

· photocopie en couleur recto-verso du permis de conduire s’il est en votre possession ;

· photocopie recto-verso d’une pièce d’identité en cours de validité ;

· une enveloppe affranchie au tarif du recommandé, avec demande d’avis de réception, pour un envoi de 50g, comprenant la liasse délivrée par La Poste, libellée aux nom et adresse du titulaire du permis.

et envoyée à la Préfecture de la Sarthe – service Télépoints – 72041 LE MANS cedex 9.

Ce relevé peut également vous être remis, en main propre, en vous présentant à l’accueil général de la préfecture du Mans du lundi au vendredi de 8h30-12h / 13h30-16h (15h le vendredi) sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité et de votre permis de conduire, s'il est en votre possession.

Nous regrettons que vous n'ayez pas réussi à joindre la préfecture par téléphone. Même si le standard téléphonique de la préfecture est très sollicité sur certaines périodes (en fonction de l'affluence téléphonique), nous sommes particulièrement attentifs à répondre aux usagers et nous relevons chaque mois le nombre d'appels qui ont été décrochés (à ce jour, la préfecture répond à 87% des appels).

Cordialement,
SP+, pour Secrétariat général commun de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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