APL

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis étudiante à Nîmes, j'ai réaliser ma demande d'APL début octobre 2022 et je viens seulement d'avoir la confirmation de mes droits.
Ma demande a étais radier car le changement de département ne s'était pas bien effectuer, seulement je n'ai reçu aucun mail ni sms pour m'en informer. J'ai donc pris un rendez-vous téléphonique avec la CAF du Gard ce qui étais très complexe à comprendre avec un délais de un mois.
Il serait tant d'embaucher du personnelle et d'informer les clients dur les démarche car en tant qu'étudiante la vie est très rude, on ne peut pas se permettre de ne pas toucher les aides d'APL ou de bourses pendant 5 mois. Ce n'est pas humain de se contenter d'un repas par jours sinon on ne peut pas payer notre loyer de 280 euro.

AmandineJ le 24/02/2023 - Gard

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour AmandineJ,

Tout d'abord merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés des délais de traitement concernant votre dossier. Ces délais sont souvent plus longs quand il y a une mutation d'un département à un autre. 

Vous avez aussi la possibilité de prendre un rdv ou de venir sur place rencontrer un de nos agents d'accueil.

Sachez que nos équipes restent mobilisées pour vous.

Nous faisons tout notre possible pour éviter les désagréments que vous avez relevés dans votre message. Nous vous remercions d'ailleurs pour celui-ci car il nous permettra d'attirer l'attention de nos services sur la qualité de l'offre de service proposée à nos usagers.

Cordialement,
Astrid, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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