DELAI MAPRIMERENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le mois de juillet 2022, mon dossier est en cours d'instruction..
Ce délai de traitement est anormal et inadmissible.
Toutes les semaines je téléphone et j'envoie des mails
J'ai demandé à parler à un responsable.
Le conseiller a refusé.

brubru le 23/02/2023 - Drôme

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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