Personnel pas informé et durée d'attente longue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un Visa D (procédure pour Algérien). J'ai pris rendez-vous mi Janvier et j'ai eu une réponse négative fin Février me disant que je dois valider mon visa alors que mon visa ne se valide pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Rhône

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de visa. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous regrettons les complications rencontrées.

Sachez que nous prenons au sérieux tous les retours des usagers afin d'améliorer continuellement nos services. Votre témoignage nous aide à identifier les points à renforcer dans nos procédures.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de précisions supplémentaires. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans vos démarches administratives. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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