Pas de rendez-vous disponible pour renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est incroyable, ce systeme. Sommes-nous vraiment en 2023? Est-ce la le meilleur systeme que la France puisse proposer a ses ressortissants? Ce systeme exige que nous nous connections sans relache, avec angoisse, dans l'espoir d'obtenir un rendez-vous. Le service est lamentable.

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/03/2023

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