Un remboursement qui n'arrivait pas

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, j'avais commandé par internet deux filtres pour ma hotte aspirante auprès d'une société Française début janvier 2023, le montant m'a été immédiatement prélevé, je devais recevoir ses filtres dans les 72 heures soit disant disponible, au bout d'une semaine je contacte le service client qui me répond que vue la conjoncture actuel de réapprovisionnement la livraison peut prendre 14 jours, n'ayant toujours rien reçu passé ce délais je recontacte le service client qui me propose de patienter ou un remboursement sous 20 jours, j'opte pour le remboursement mais après plus de 20 jours d'attente toujours rien. Je recontacte le service client mais là plus de réponse de leur part. Fin février 2023 à 8h30, j'ai rempli un formulaire à signal conso en joignant les échanges de mail que j'avais eu avec la société, à 9h09 signal conso m'informe que la société avait prit connaissance de mon signalement, à 9h29 signal conso m'informe de la réponse de la société qui devait faire le remboursement, à 13h46 je recevais un ticket de remboursement du crédit agricole du montant de la commande que j'avais effectué.
Je sais pas comment vous faites à signal conso mais un grand merci et bravo à vous, votre site est maintenant dans mes favoris.