ANTS, le contraire d'un service public !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis en juillet 2021.
L'ANTS m'a contacté par téléphone en septembre 2021 pour me dire que mon permis B obtenu en mai 1976 n'existait plus dans leurs fichiers.
Il a fallut que je prouve que j'avais ce permis, heureusement je n'avais pas détruit l'ancien 3 volets roses que j'ai téléchargé sur le site.
J'ai reçu mon nouveau permis en janvier 2022.
Impossible de les joindre ou d'avoir une information sur l'état d'avancement du dossier.
Voilà comment l'administration française traite le public : elle est en tort, elle met des mois pour régler un problème qu'elle a créée, elle ose rappeler qu'il est interdit de rouler sans permis et aucune excuse ne sort de sa bouche.
J'ai compris ce jour là qu'il fallait ne rien en attendre, la tour de Babel est imprenable !

Honta le 23/02/2023 - Haute-Garonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Honta,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité et complétude de votre dossier.

Ceux-ci peuvent être amenés à vous demander des documents complémentaires afin d’instruire votre dossier.

 Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2023

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