Des semaines pour tenter de créer mon compte, sans résultat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
après de nombreux essais pour créer mon compte, j'ai appris en appelant les services de l'ANAH que le site Maprimerenov n'est pas compatible avec Mac (aucun message ne l'indique).
Depuis, les déboires continuent. Un point service à 30 km de chez moi pour accéder à un PC, avec un personnel incapable de m'aider. L'accès à un PC via des voisins (dans mon entourage, tout le monde utilise Apple). Des jours de maintenance mal indiqués sur le site. Puis mon adresse qui n'est pas reconnue par le site. Des échanges interminables via des connexions au site (chemin d'accès pas du tout intuitif). Et encore un xième échec. A présent, passer l'absence de DPE, un nouveau message d'erreur s'affiche. Et au téléphone, aucun technicien, juste des hôtesses qui répondent de refaire le chemin de réclamation. C'est un véritable cauchemar. Et cela dure depuis plusieurs semaines.

thewoowoo le 21/02/2023 - Cantal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

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- Rendez vous sur le formulaire de contact,
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- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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