renouvellement de passeport - absence de rendez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis avril 2022, j'essais en vain de trouver un rendez vous pour le renouvellement de mon passeport. Ne réussissant pas a trouver un créneau, je me suis rendu également directement à la mairie du 5ème ou l'accueil a été plus que médiocre. Malgré l'absence de client, le personnel n'a pas pris le temps de m'aider dans l'utilisation du site pour trouver la prise de rendez vous. Connaissant maintenant la procédure je consulte 3 à 4 fois par semaine le site ANTS depuis bientôt une année ! Cette situation est invraisemblable.

Cong le 23/02/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cong,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans l’obtention d'un rendez vous pour votre demande de renouvellement de passeport.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contactez ses services par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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