Incompétence CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une demande de changement d'adresse accompagnée d'une demande d'aide au logement perdue. Une seconde demande d'aide au logement ayant du être effectuée directement dans leurs locaux avec un agent de la CAF désagréable au possible n'hésitant pas à lever les yeux aux ciels pour montrer son agacement pour une simple question sur comment remplir une certains éléments de la demande.
Les standardistes de la CAF ne se feignant même pas d'une excuse ou d'un désolé sur leur organisation (une demande perdue, une demande ayant reçue un certificat de mutation erroné causant toujours plus de délai et finalement un agent de la caf en présentiel qui "oublie de transmettre un document").

Arnault le 25/02/2023 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AUBE

Bonjour,

Pour toute demande de prestation saisie en ligne, un récapitulatif de la demande est disponible en fin de procédure. Aussi, il est recommandé de télécharger le document en format PDF. Ainsi en cas de bug informatique, il est toujours possible de faire valoir vos droits et la caisse d’allocations familiales peut disposer d’éléments pour faire des recherches et par conséquent étudier vos droits. Je vous invite à fournir toute trace de votre demande le cas échéant .

De plus, je vous remercie de votre témoignage qui contribue à améliorer notre qualité de service .

 

Cordialement,
Amandine, pour Caf de l'AUBE
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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