impossible de se connecter à son compte ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils avait créé en décembre 2017, à l'occasion d'une demande de duplicata de carte grise un compte ANTS.
Il vient de vendre son scooter. Donc en possession du certificat de cession dument complété et signé, il se rend sur le site ANTS, rentre son identifiant et son mot de passe, rien ne va, réponse "identifiant ou mot de passe incorrect". Il demande un nouveau mot de passe, réponse idem !!
Que faut-il faire ?
Lors de l'ouverture de ce compte ANTS, il avait précisé mon adresse mail car il n'a pas d'internet. J'ai changé d'adresse mail, mais lors de la connection il n'est pas demandé l'adresse mail !
Comment faire pour envoyer ce certificat de cession, c'est très important.... Merci de votre aide