ANTS depuis 1 ans et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 1 an et demi, impossible que ma 3eme demande de changement d’adresse gratuite cartes grises soit prise en compte après avoir tout tenté, tout fait correctement plusieurs fois, démarches en ligne, échanges téléphoniques, mails… que dois je faire de plus ?

Je fais quoi maintenant pour avoir la bonne adresse de domicile sur mes cartes grises ?

NON ce genre de problème ne peut pas être réglé en ligne, contrairement à ce que l'ANTS dit constamment. J’ai tout bien fait et je ne reçois aucunes nouvelles vignettes à apposer.
Ca va encore durer combien de temps ? Si je reçois un pv ou autres, ANTS sera responsable que rien ne me parvient. ANTS m’avez fait perdre énormément de temps, que ce soit en attente au téléphone ou lors de toutes mes démarches qui n’ont servi à rien jusque là. Révoltant !
Aujourd’hui, je viens de tenter une énième fois d’appeler le 3400 pour avoir un téléconseiller, puis après 20mn d’attente ou l’on me dit qu’une personne va me répondre et que mon appel est pris en compte, je tombe sur un répondeur. Sérieux !?

Ce silence inadmissible d’ANTS va continuer encore longtemps ?.. alors que la loi nous oblige à faire ce changement dans le mois qui suit le déménagement.

L le 21/02/2023 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant votre changement d’adresse.

 Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre étiquette de changement d’adresse, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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