Changement d'adresse de carte grise impossible à réaliser en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon déménagement en juillet 2021 j'ai procédé au changement d'adresse de deux véhicules, le mien et celui de mon épouse. J'ai reçu par la poste la vignette pour la voiture de mon épouse mais rien pour mon véhicule.
Impossible de signaler ce problème sur le site en ligne qui ne prévoit pas que la poste puisse ne pas délivrer cette vignette. Impossible de parler avec une personne physique pour expliquer la situation. Les gendarmes ne s'en occupent pas non plus. Après diverses tentatives, j'ai abandonné en gardant une copie de l'accusé de réception du site ANTS spécifiant que ma démarche avait été enregistrée...
En janvier 2023 suite au contrôle technique j'ai à nouveau essayé avec l'aide du garagiste d'aller sur le site ANTS et j'ai laissé un mail expliquant la situation, j'ai à nouveau reçu un AR du site comme quoi ma demande serait traitée...Rien à ce jour.
Par contre je viens de recevoir un PV datant d' avril 2022 majoré puisque non payé parce que mon adresse est non valide.
Je suis en train de suivre la procédure d'annulation de la majoration en utilisant à nouveau le site ANTS pour refaire une troisième fois ce changement d'adresse et pour le moment j'attends toujours la confirmation automatique de la prise en compte de ma demande...
J'hésite entre ubuesque et kafkaienne pour qualifier cette situation déplorable qui n'est absolument pas résolue à ce jour.

LAMBDA le 22/02/2023 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LAMBDA,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous faites part de vos difficultés pour faire votre changement d’adresse et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre étiquette, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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